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Tomás Herrera - (Secretario)
GBM
Experiencia 1985 – 1986 Comisión del Canal de Panamá
Asistente Estudiantil
Como Asistente Estudiantil, estuve a cargo de manejar la primera computadora personal instalada en la Oficina de Personal. Estuve a cargo de programar los primeros sistemas de informática en computadoras personales en la Oficina de Personal. Estos sistemas manejaban información sobre archivos transferidos a Estados Unidos, así como busquedas de información utilizando archivos extraídos de el Mainframe de PCC
1986 – 1988 Comisión del Canal de Panamá Operador de Computadoras
El puesto de Operador de Computadoras consistió en configurar e instalar computadoras personales en la Oficina de Personal para el uso del personal administrativo. Las aplicaciones utilizadas consistían en correo electrónico y aplicaciones de consulta al Mainframe. En esta posición tuve que investigar extensamente dispositivos para compartir recursos debido al limitado presupuesto. Instalé los primeros dispositivos para compartir impresoras y discos duros en la oficina de personal. Durante este período participé en la conversión del sistema de consulta del Mainframe de una NCR Century a una IBM 4381. Participé en el entrenamiento del personal en el uso del nuevo sistema. Tuve entrenamiento extenso en Clipper, Dbase III y SuperCalc 5.
1989 – 1990 Comisión del Canal de Panamá Administrador de Redes/Programador
Durante este período estuve a cargo de automatizar todos los procesos administrativos de la Oficina de Personal. Tenía a mi cargo dos asistentes que se encargaban de programar los sistemas una vez el análisis de los mismos era terminado. Durante este tiempo estuve a cargo de la instalación del las primeras redes de computadoras en la oficina de personal. Recibí extenso entrenamiento en redes de computadoras y en Novell Netware en particular. Tuve a mi cargo el planear, presupuestar, configurar e instalar las primeras dos redes de computadoras en la oficina de personal. Organizé el “Help Desk” de la oficina de personal debido al aumento en el número de usuarios de computadoras personales. Tuve a mi cargo la organización de la estructura de soporte de la oficina de personal.
1991 – Agosto 1997 Comisión del Canal de Panamá Coordinador de Informática, Bureau de Personal
Como Coordinador de Informática del Bureau de Personal, tenía a mi cargo el planeamiento de la estrategia de informática para la Oficina de Operaciones de Personal; el Centro de Entrenamiento de la Comisión del Canal de Panamá; el Centro de Entrenamiento Industrial de la Comisión del Canal de Panamá; la Oficina de Salud Ocupacional; la Oficina de Seguridad en el Trabajo; la Oficina de Políticas de Personal y la Oficina del Director de Personal. Tuve a mi cargo el planeamiento e instalación de 8 redes de computadoras interconectadas entre si para dar servicio a más de 300 usuarios distribuidos en Balboa, Gamboa y Gatún. Como coordinador de informática manejaba un presupuesto anual de $750,000.00. Tenía a mi cargo la escogencia del hardware y software que se utilizaría para llenar las necesidades del Bureau de Personal. Coordinaba con la Oficina de Telecomunicaciones de la Comisión del Canal de Panamá las necesidades del Bureau de Personal con respecto a cableado e interconección de redes. Participaba, junto con los coordinadores de los otros bureaus en reuniones donde se decidía la política de informática de la Comisión del Canal de Panamá. Tenía a mi cargo la escogencia del entrenamiento necesario para el personal de informática del Bureau de Personal. Participé en reuniones con consultores contratados para mejorar la estructura informática de la Comisión del Canal de Panamá. Tenía a mi cargo el planeamiento e implementación de nuevos proyectos que agilizaran la eficiencia del Bureau de Personal. Tenía a mi cargo el “Help Desk” del Bureau de Personal. Serví como enlace entre el Bureau de Personal y la Oficina de Manejo de Información de la Comisión del Canal de Panamá. Tenía a mi cargo 3 programadores a cargo de desarrollar aplicaciones de automatización de procesos y 2 técnicos a cargo de instalar computadoras y proveer soporte técnico a los usuarios. Asistí a gran cantidad de entrenamiento en productos Microsoft así como a seminarios de entrenamiento para ejecutivos de la Comisión del Canal.
Agosto 1997 – Septiembre 1998 Comisión del Canal de Panamá
Especialista en Comunicaciones
En esta posición estuve a cargo de crear planes estratégicos en el area de redes para la Comisión del Canal de Panamá. Participé en el equipo que planeó la implementación del Backbone ATM para la Comisión del Canal de Panamá. Participé en el equipo que implementó el Backbone ATM para la Comisión del Canal de Panamá. Como miembro de este equipo recibí entrenamiento en toda la plataforma de switches Cisco Catalyst en Atlanta Georgia. Participé en la implementación del nodo de Internet de la Comisión del Canal de Panamá. Participé en la implementación de la red privada virtual con Washington, D.C. Estuve a cargo de hacer recomendaciones a los Coordinadores de Informática con respecto a las direcciones tecnológicas que la Comisión del Canal de Panamá tomaría. Estuve encargado de dar soporte técnico a todas las redes de computadoras en la Comisión del Canal de Panamá, así como la supervisión de la red de enrutadores que se encontraba instalada en ese entonces. Me encargaba de analizar y evaluar software y hardware que podría ser recomendado para uso standard dentro de la Comisión del Canal de Panamá. Participé en el equipo que evaluó las aplicaciones de Cliente/Servidor para el manejo de Recursos Humanos en la Comisión del Canal de Panamá.
Octubre 1998 – Marzo 2012 Grupo FASA
Vicepresidente de Tecnología
Como Vicepresidente de Tecnología del Grupo FASA tuve a mi cargo la organización y creación del departamento de Informática del Grupo. También tuve que crear las políticas de informática del grupo, que incluían selección de proveedores, estándares e programación y parámetros de utilización de los recursos. Dicho departamento presta servicio a todas las empresas del grupo. Una vez creado el departamento hemos realizado los siguientes proyectos.
Abril 2012 – Presente GBM de Panamá
Gerente de Customer Service
Como Gerente de Customer Service de GBM de Panamá tengo a mi cargo toda la organización de Post Venta de la compañía.
Tengo a mi cargo la Oficina de Administración de Proyectos, con una Gerente y seis Project Managers.
Tengo a mi cargo la Gerencia de Incidentes y Mantenimientos, que administra 14 ingenieros y en adición maneja el Centro de Servicios de Impresoras y PC’s que tiene una Administradora y 4 ingenieros.
Tengo a mi cargo la Gerencia de Instalaciones y Proyectos que administra 16 ingenieros
Tengo a mi cargo la Gerencia de Planeamiento que administra los recursos del Service Desk local, que son cuatro personas.
Asociaciones Miembro fundador y actual director de la Asociación Panameña de Tecnología de la Información y Comunicaciones, asociación de Gerentes de Tecnología de Panamá.
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